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Convierte un problema laboral en un caso resoluble.
El proceso estructurado para presentar y resolver una presunta violación del contrato — usualmente una serie de pasos que terminan en arbitraje. Bien manejadas, la mayoría de las quejas se resuelven temprano y nunca llegan a una audiencia.
Una queja es un problema con un proceso — la documentación y los plazos la deciden.
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Conoce a los Actores: Sindicatos, la NLRB y las Reglas