Cinco maneras de manejar el conflicto — y cuándo encaja cada una.
Un modelo de cinco modos de manejar el conflicto en dos ejes: asertividad (tus preocupaciones) y cooperación (las suyas). Ningún modo es "el mejor" — cada uno encaja en una situación, y recurrir siempre al mismo es la trampa.
Cuándo usarlo
Para elegir una respuesta deliberada a una disputa en lugar de un reflejo.
Cómo usarlo
1Competir (asertivo, no cooperativo) — para emergencias o asuntos de principio.
2Ceder (cooperativo, no asertivo) — cuando el tema les importa más a ellos.
3Evitar — para ganar tiempo en un tema de bajo riesgo.
4Comprometer — para un punto medio rápido y justo.
5Colaborar (asertivo + cooperativo) — para soluciones duraderas de alto riesgo.
En resumen
Ajusta el modo al momento — colabora cuando la relación y lo que está en juego son ambos altos.